以下の原因が考えられます。ご参照ください。

マネージャーサービスが起動していない

コマンド入力が必要になるため、サーバーに接続します。
ゲームパネルの「コンソール」、もしくはTera TermなどのSSHクライアントソフトを使用し、サーバーに接続してください。

ゲームパネルへのログイン・操作方法につきましては、「ゲームパネル利用方法」をご覧ください。
Tera Termを使用しての接続方法につきましては、「SSH接続方法」をご覧ください。

以下のコマンドを実行し、改善されるかご確認ください。

systemctl  start minecraft-manager.service

パケットフィルターが正しく設定されていない

ゲームパネルへログインし、「パケットフィルター設定」を開き、フィルタールール設定一覧に「ゲーム推奨設定」が追加されているかご確認ください。

パケットフィルターの操作方法につきましては「パケットフィルターの設定について」をご覧ください。